決済代行会社はクレジットカード決済やコンビニ決済、携帯キャリア決済などの導入を検討しているEC事業者と各決済機関を仲介する役割を果たしています。一括して契約したり管理システムを提供したりするのが主な役割です。ECサイトを利用する消費者にとって様々な決済手段を利用するのが当然の時代となっています。決済代行会社は自社サイトへ新たな決済手段の導入を検討している事業者に対し、状況に応じて最適なプランを提案します。
ECサイトにおいて複数の決済手段を提供すれば利便性が向上して多くの顧客を獲得できます。ただし決済手段を増やすと管理が必要な情報が増加するので、業務の負担やコストも増えるというデメリットが存在します。決済代行会社を利用すれば審査や仲介手続き、売上入金管理などを行ってもらえます。代行会社を利用しない場合には事業者自身がクレジットカード会社などと加盟店契約を行い、売上入金管理やシステム開発も行わなければなりません。
代行会社では各決済機関と包括的な代理契約を締結するので加盟店契約や売上入金管理、システム開発などを任せることが可能です。具体的な契約内容や手続きの方法は各決済機関によって異なり、英語が必要になる場合や複数の書類提出が必要になる場合も存在します。代行会社に任せれば煩雑な手続きを全て行ってもらえるので自社の負担が軽減されます。売上入金管理やシステム開発なども任せることができるため、業務効率が大幅に向上するというメリットがあります。